ODF:Come abbiamo trasformato il B2B del cartone ondulato
Strategia di comunicazione B2B nel cartone ondulato: come Agenzia di comunicazione abbiamo trasformato la presenza digitale di ODF
Cliente
Ondulati Imballaggi del Friuli SPA | Udine
Data
Da > 2016
Le nostre Soluzioni
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Dal 1971 al digitale: l'evoluzione di Ondulati del Friuli
Ondulati ed Imballaggi del Friuli S.p.A. è un’azienda italiana di spicco nella produzione di imballi in cartone ondulato, operante nel settore B2B da oltre 50 anni. Parte dell’European Packaging Team, è uno dei maggiori fornitori di cartone corrugato a livello europeo.
L’azienda si distingue per la sua abilità artigianale e l’adozione di tecnologie all’avanguardia, garantendo prodotti di eccellenza che soddisfano le esigenze di imballaggio più complesse.
Ondulati del Friuli (ODF) ha intrapreso un percorso di sostenibilità, riducendo l’impatto ambientale dei suoi prodotti e contribuendo a un futuro più verde.
La Sfida
Come può un'azienda B2B tradizionale adattarsi alle nuove esigenze del mercato digitale?
Quando i responsabili di ODF si sono seduti al tavolo per discutere della trasformazione digitale, la tensione era palpabile. Da un lato, la consapevolezza di operare in un settore B2B tradizionale dove le relazioni si costruiscono negli anni e la fiducia è tutto. Dall’altro, la pressione di un mercato che stava cambiando velocemente, con clienti sempre più informati e competitor che iniziavano a presidiare il digitale. Il cartone ondulato non è un prodotto che si vende con l’emozione: qui conta la precisione tecnica, la qualità certificata, la capacità di rispondere a esigenze specifiche. Ma come comunicare tutto questo online? Come trasformare decenni di expertise in contenuti che parlassero davvero ai decision maker delle aziende clienti? La sfida era duplice: mantenere l’autorevolezza tecnica che li contraddistingueva e al tempo stesso renderla accessibile e coinvolgente nel mondo digitale.
Il progetto ha richiesto un approccio metodologico strutturato per gestire la transizione da un modello puramente B2B a una presenza digitale ibrida B2B/B2C. L‘implementazione dell’e-commerce ha rappresentato non solo un’evoluzione tecnologica, ma una vera rivoluzione nel modo di concepire il business degli imballaggi industriali. La piattaforma sviluppata integra funzionalità avanzate di personalizzazione del prodotto, permettendo sia ai clienti business che ai consumatori finali di configurare e ordinare scatole su misura attraverso un’interfaccia intuitiva e professionale.
Dal 1971 al digitale: l'evoluzione di Ondulati del Friuli
Il progetto ha richiesto un approccio che ha integrato molteplici aspetti: dalla ridefinizione dell’identità visiva alla implementazione tecnologica, fino alla gestione del cambiamento organizzativo.
La prima fase ha visto la realizzazione di un’analisi del mercato. Questo ha permesso di definire una roadmap di implementazione che minimizzasse l’impatto sulle operazioni correnti. La strategia di brand è stata completamente rivista, creando un’identità visiva che mantenesse il legame con la tradizione aziendale ma proiettasse il marchio nel futuro digitale.
L’implementazione dell’e-commerce B2B ha rappresentato il cuore tecnologico del progetto. La piattaforma, sviluppata su Prestashop è stata progettata per gestire le esigenze del cliente business.
La vera innovazione è stata l’apertura al mercato B2C attraverso un e-commerce dedicato alle scatole personalizzate. Questo ha richiesto un ripensamento completo dell’approccio alla vendita, con l’introduzione di strumenti di configurazione semplificati e un customer service dedicato al cliente finale.
Implementazione E-commerce
La migrazione e-commerce da Magento 2 a PrestaShop è stata determinata dall’esigenza di ottimizzare le performance e semplificare la gestione della piattaforma e-commerce. PrestaShop, si è rivelato particolarmente efficace per la gestione del catalogo prodotti, garantendo maggiore agilità operativa e costi di manutenzione contenuti.
La migrazione ha comportato il trasferimento dell’intero catalogo prodotti e delle anagrafiche clienti, preservando la continuità operativa. La nuova implementazione ha ottimizzato i tempi di caricamento e semplificato l’interfaccia utente, mantenendo inalterate le funzionalità essenziali per il mercato B2B. L’architettura PrestaShop ha permesso di ridurre significativamente i costi di gestione e manutenzione, garantendo al contempo elevate performance.
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La strategia di comunicazione
La strategia di comunicazione ha giocato un ruolo fondamentale nel successo del progetto. L’obiettivo era duplice: mantenere e rafforzare la relazione con i clienti B2B storici e contemporaneamente costruire una nuova identità rivolta al mercato consumer.
Sito Corporate Ondulati del Friuli: Il portale istituzionale, sviluppato su piattaforma WordPress, è stato integrato nel piano di comunicazione digitale. Questa integrazione permette una gestione coordinata dell’immagine aziendale, garantendo coerenza comunicativa attraverso tutti i canali digitali.
Il packaging design è stato completamente ripensato per supportare questa strategia multicanale. Le nuove confezioni sono state progettate per essere “Instagram-friendly” pur mantenendo tutte le informazioni tecniche necessarie al cliente professionale.
Marketing social B2B
Il piano editoriale sui social media è stato strutturato per parlare a entrambi i target attraverso contenuti differenziati. Per il B2B, l’enfasi è stata posta su contenuti tecnici e case study che evidenziassero l’expertise aziendale. Per il B2C, la comunicazione si è concentrata sulla personalizzazione e sulla sostenibilità del prodotto, con un tono di voce più informale e coinvolgente.
La campagna “Prova Dove Vuoi” ha rappresentato un esempio perfetto di questa strategia dual-target. Rivolta principalmente ai pizzaioli professionisti, ha saputo coinvolgere anche il pubblico consumer attraverso una narrazione che univa professionalità e leggerezza. Il successo della campagna ha dimostrato come sia possibile innovare la comunicazione in un settore tradizionalmente B2B.
Imballaggi personalizzati via web
L’innovativa piattaforma ODF Digital rappresenta l’elemento più avanzato dell’ecosistema. Questo sistema permette la personalizzazione in tempo reale degli imballaggi, con un collegamento diretto ai sistemi di produzione.
L’integrazione con i macchinari di stampa industriale consente di automatizzare l’intero processo, dalla progettazione alla realizzazione fisica del prodotto. Il sistema implementa algoritmi di ottimizzazione per la gestione efficiente delle commesse di stampa personalizzata.
I risultati Ottenuti
Il monitoraggio continuo delle performance ha permesso di identificare aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione. I risultati hanno evidenziato un significativo incremento delle performance:
Crescita del fatturato digitale:
- Aumento progressivo delle transazioni online
- Incremento del valore medio ordine
- Espansione della base clienti B2B
Miglioramento dell’esperienza utente:
- Riduzione del tempo medio per completare un ordine
- Diminuzione delle richieste di supporto
- Aumento della soddisfazione cliente
Impatto sul brand:
- Rafforzamento della percezione di innovazione
- Miglioramento della reputazione aziendale
- Incremento della fedeltà cliente
Il successo del progetto è testimoniato dalle parole della Sales Manager ODF Shop, Manola Edalucci. Questa testimonianza sottolinea l’importanza di un approccio collaborativo e strutturato nella gestione di progetti di trasformazione digitale complessi.
I risultati Ottenuti
Il monitoraggio continuo delle performance ha permesso di identificare aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione. I risultati hanno evidenziato un significativo incremento delle performance:
Crescita del fatturato digitale:
- Aumento progressivo delle transazioni online
- Incremento del valore medio ordine
- Espansione della base clienti B2B
Miglioramento dell’esperienza utente:
- Riduzione del tempo medio per completare un ordine
- Diminuzione delle richieste di supporto
- Aumento della soddisfazione cliente
Impatto sul brand:
- Rafforzamento della percezione di innovazione
- Miglioramento della reputazione aziendale
- Incremento della fedeltà cliente