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Chi siamo · Dal 2005 · Società Benefit
Vent’anni di esperienza, e la stessa voglia di provare cose nuove del primo giorno.
Abbiamo attraversato tutte le rivoluzioni del digitale, e oggi siamo dentro la più grande, quella dell’AI nel marketing.
La nostra sede · è proprio questa
NET Center — Padova Est
via San Marco 11/c · 4° piano
01
PERCHÉ
01 · CHI SIAMO, IN BREVE
Guardiamo i numeri e te li mostriamo tutti, anche quelli che non ci fanno comodo.
Con centinaia di PMI italiane abbiamo imparato che nel marketing le risposte arrivano dai dati, a patto di avere il coraggio di leggerli. Per questo partiamo da numeri, persone e posizionamento, e ai clienti diciamo anche le cose scomode: se un canale non conviene, se un rifacimento è inutile o se la scelta giusta è un’altra. Lo chiamiamo marketing della trasparenza, ed è anche il motivo per cui siamo una Società Benefit.
«Senza dati sei solo un’altra persona con un’opinione.»
— W. Edwards Deming
02
IL NOSTRO PERCORSO
LA STORIA
Da una Renault 5 all’AI: come siamo arrivati fin qui.
La tesi · gli UFO del marketing
Ogni tanto, in questo mestiere, atterra un UFO: una novità che all’inizio nessuno sa bene cosa sia. Il mondo si spacca in due: chi dice che è una moda e chi passa la notte a smanettarci. Ne ho visti atterrare tre: il web, i social e adesso l’AI. Ero solo curioso al momento giusto, e le prime due volte è bastato.
’90UFO · il web
Quando una modifica era un viaggio in macchina
Poco più che ventenne facevo grafica e vendite in un’agenzia che, come tutte allora, portava il cognome del fondatore. Senza email, ogni correzione era un viaggio con le bozze sotto il braccio, su una Renault 5 GTR a GPL con la bombola più grande del bagagliaio. In tipografia si sudava freddo, perché una volta partita la stampa l’errore restava lì. Poi una notte ho sentito gracchiare un modem a 28k, e non sono più andato a dormire presto.
2005
Nasce Mattia, nasce Click-Shop
L’azienda ha esattamente gli anni di mio figlio Mattia. Annalita era a riposo forzato per una gravidanza difficile, e da quella poltrona abbiamo studiato Google insieme per mesi, finché non ci è rimasto granché da scoprire. Poi è arrivata la parte che a raccontarla sembra facile: con un bambino in arrivo abbiamo lasciato tutti e due il posto fisso e fondato Click-Shop. I primi clienti ce li ha portati il motore di ricerca, e il primo sito ce lo siamo fatto da soli, la sera.
2008
Da Piazzola, con furore
Ci siamo innamorati di una piazza in un ex iutificio di Piazzola sul Brenta, che sembrava un quadro di De Chirico, e lì è nata la prima sede vera. Negli anni di Piazzola siamo diventati tra i primi Google Partner in Italia, e a Dublino ci hanno consegnato il «Power Up», Best in Quality, in gara con agenzie di mezza Europa. Il Gazzettino ci ha dedicato un pezzo e per qualche giorno ci siamo sentiti arrivati. Poi però ogni riunione finiva con la stessa frase, «aumenta il budget», e mi sono stancato.
2011UFO · i social
Nasce KOM, e il secondo UFO è già atterrato
Un solo fornitore, per quanto grande, a me stava stretto: volevo provare tutto. Così è nato Komlab: KOM per komunicazione, LAB perché un’agenzia è un cantiere che non chiude mai. Il primo logo era oro su nero, con il payoff «business goes online», perché sul web si era spostato il business intero. Intanto costruivamo i primi e-commerce sui CMS open source, imparando a forza di errori, e ne abbiamo fatti tanti. Facebook era già atterrato, e da lì in poi un marchio senza niente da dire non se la sarebbe più cavata.
2022
Nasce ADAM
A un certo punto la mappa del marketing era diventata troppo complicata anche per me, che ci vivo dentro, e ho capito che mi serviva una bussola. L’ho chiamata ADAM, da Analyze, Design, Amplify, Measure, ma l’acronimo è venuto dopo: prima c’era il modo in cui ragionavamo da vent’anni, messo in fila in quattro passaggi che può seguire anche chi non fa questo mestiere.
2024
Diventiamo Società Benefit
Nel 2024 abbiamo messo per iscritto una cosa che facevamo già: i numeri restano sul tavolo anche quando sono brutti. Diventare Società Benefit vuol dire prendersi un impegno che qualcuno può venire a verificare. La parte scomoda arriva in riunione, quando bisogna dire a un cliente che la campagna di cui va fiero non sta pagando, a costo di passare per antipatici. L’abbiamo fatto, e quasi sempre è lì che il lavoro è cambiato.
OggiUFO · l’AI
L’era dell’AI
Il terzo UFO è il più grosso, e il mondo si è già diviso in due come nel ’95. Anche stavolta corriamo, con una differenza rispetto ad allora: ho una bussola e vent’anni di errori già pagati. L’AI la portiamo dentro i sistemi veri delle aziende, e scriviamo nero su bianco cosa decide la macchina e cosa decide una persona. Il prossimo UFO non so cosa sarà, ma quando atterrerà ci troverà svegli.
03
CHI C’È DIETRO
I FONDATORI
Due persone che nel 2005 hanno deciso di fare sul serio, e da allora non hanno più smesso.
FONDATORE
Dario Scarabello
Nella comunicazione dagli anni ’90, ha ideato il metodo e oggi guida visione e strategia dell’agenzia.
COFONDATRICE
Annalita Turetta
Dal primo giorno segue gestione, organizzazione e persone con un occhio strategico alla crescita, ed è la struttura su cui poggia tutto il resto.
Oggi con noi lavorano una squadra affiatata e tanti professionisti, ma alla guida, come all’inizio, ci siamo ancora noi due. Per strategia, marketing ed e-commerce parli solo con noi, senza fare da tramite tra fornitori.
04
IL NOSTRO MODO
TRE REGOLE PER L’AI
Usiamo l’AI fino in fondo, senza mettere a rischio la tua azienda.
01 — I FRENI
Freni nei punti delicati
Dove l’AI è rischiosa c’è sempre una persona a controllare: conferma ogni passaggio prima che parta e può annullarlo.
02 — IL METODO
Un lavoro organizzato
All’AI diamo procedure scritte da seguire, così i risultati restano costanti nel tempo.
03 — I DATI VERI
Al lavoro sui dati reali
L’AI entra nei sistemi con cui lavori e parte dai numeri che hai già.
Così abbiamo riordinato il catalogo da oltre 60.000 prodotti di un grande e-commerce, con ogni passaggio controllato e reversibile, e le vendite sono cresciute senza rischi inutili.
05
OGGI
IL METODO E I SUOI STRUMENTI
Il metodo ADAM regge nel tempo, e gli strumenti li aggiorniamo in fretta.
ADAM non dipende da nessuna tecnologia, quindi dentro ogni fase possiamo cambiare gli strumenti. Oggi acceleriamo l’analisi con l’AI (Claude di Anthropic) e chiudiamo in giorni un lavoro che a un consulente richiede settimane. Gli e-commerce li costruiamo con componenti grafici e pagine collegate ai dati.
STRUMENTI DI OGGI
Claude (AI)
Shopify
Klaviyo
PostHog
GA4
Prisma di Kapferer
Looker Studio
L’ONESTÀ
A volte la cosa più utile che possiamo dirti è «non farlo».
Con ODF è andata così: i loro numeri dicevano di restare su PrestaShop invece di passare a Shopify. Glielo abbiamo detto, e i costi di gestione sono scesi del 60%.
Vent’anni di mestiere servono anche a questo: a riconoscere quando un cliente non ha bisogno di spendere, e a dirglielo anche se per noi significa un lavoro in meno.
SOCIETÀ BENEFIT
Innoviamo anche nel modo in cui trattiamo le persone.
Crediamo che un’azienda debba creare benessere oltre al fatturato: per i clienti, per chi ci lavora e per la comunità in cui opera.
In pratica mettiamo etica e sostenibilità tra i criteri con cui scegliamo, e ci prendiamo cura del team con strumenti concreti: welfare, premi di risultato, formazione continua e giorni di riposo in più.
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DIREZIONE
DOVE STIAMO ANDANDO
Cosa ci muove, e dove vogliamo arrivare.
★ MISSIONE
Prenderci cura
Seguiamo le aziende ogni giorno, con trasparenza, e le aiutiamo a raggiungere i loro obiettivi con dati e strumenti d’avanguardia, usati con consapevolezza.
★ VISIONE
Eccellenza scientifica
Vogliamo essere un riferimento nel marketing scientifico e tra i primi a portare l’AI, con metodo, nelle imprese italiane.
★ METODO
ADAM
In ogni progetto seguiamo le stesse quattro fasi: Analyze, Design, Amplify e Measure. → Metodo ADAM
→ LA NOSTRA PROMESSA
Promettiamo solo quello che possiamo misurare.
Ti portiamo numeri e miglioramenti concreti, e ti spieghiamo sempre come ci siamo arrivati.
LA SEDE
Ci trovi al Net Center, a Padova Est.
La nostra sede è al quarto piano del palazzo tendenza, nel cuore del Net Center, affacciata sulla piazza e a due passi dal casello e dalla stazione. Se sei della zona vediamoci di persona: i progetti migliori nascono ancora di fronte a un tavolo.
Se sei più lontano lavoriamo benissimo anche a distanza, in Italia e all’estero. L’indirizzo è NET Center Padova, via San Marco 11/c.
→ I NOSTRI PARTNER
Marketing for the brave.
Mettici alla prova con i tuoi numeri.
Ora sai da dove veniamo, e per capire se siamo le persone giuste per te il modo migliore è vederci al lavoro. Nell’analisi gratuita l’AI ci aiuta a leggere in fretta i tuoi dati, poi li guardiamo noi e ti diciamo dove sei, cosa funziona e cosa conviene cambiare.