E-commerce B2B
Nel B2B vende il sito che rende facile ordinare.
Chi compra per la sua azienda sa già cosa gli serve e vuole ordinarlo da solo, con il suo listino e il suo storico. Dal 2005 costruiamo e-commerce B2B, oggi su Shopify e Shopify Plus, che gestiscono listini e ruoli al posto delle email.
B2B industriale · macchinari & ricambi
Nell’industria il catalogo funziona come una distinta tecnica.
Chi compra un ricambio cerca un codice, controlla la compatibilità e vuole il suo prezzo con la disponibilità reale. Tocca un requisito e guarda come lo gestiamo.
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PERCHÉ
COSA CONTA PER CHI COMPRA
Il tuo miglior commerciale è il riordino che il cliente fa da solo, di sabato sera.
Si vende di più quando per chi compra è facile quello che fa ogni settimana: trovare il codice, vedere il suo prezzo, riordinare in tre clic. Secondo McKinsey il 30-40% del tempo dei team di vendita B2B va in attività manuali che un buon portale ordini automatizza. E se il cliente deve aprire un PDF per capire il codice, l’ordine rischi di perderlo.
«La semplicità è la massima sofisticazione.»
— Leonardo da Vinci
E-commerce B2B
Se il ritmo del cambiamento fuori dalla tua azienda supera quello interno, la fine è vicina.
Il sito deve rispettare le tue regole commerciali, anche le più complicate.
Pensa ai listini diversi per cliente e per gruppo, ai prezzi negoziati, agli sconti a volume, ai minimi d’ordine, a lotti e imballi, ai cataloghi visibili solo a chi li deve vedere. Poi agli account aziendali con più utenti e ruoli, alle approvazioni prima che l’ordine parta e ai pagamenti a 30, 60 o 90 giorni.
Shopify oggi permette un B2B moderno: il nostro lavoro è configurarlo sulle regole che applichi ogni giorno.
ALTRE STORIE B2B
Altre aziende B2B che lavorano con noi.
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CONFIG
COSA CONFIGURIAMO, IN CONCRETO
Tutto il motore commerciale che sta dietro la vetrina.
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Listini e prezzi per cliente
Il prezzo giusto per ogni azienda e gruppo, sconti a volume inclusi.
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Ordine veloce e riordino
Ordine rapido per codice o SKU e riordino dallo storico in pochi clic.
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Account aziendali e ruoli
Più utenti, indirizzi multipli, permessi per agenti, rivenditori, clienti.
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Workflow di approvazione
Chi ordina e chi approva, con i passaggi giusti prima del checkout.
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Schede tecniche e documentazione
Filtri per specifica, con manuali e certificazioni sempre consultabili.
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Il vantaggio
Il cliente ordina da solo e con meno errori, e il commerciale può dedicarsi alle trattative.
CASO STUDIO · B2B SANITARIO
800 categorie, regole d’acquisto aziendali e 100.000 ordini storici, senza un giorno di fermo.
CFS, leader italiano delle forniture sanitarie vendute online alle aziende, aveva un Magento che non reggeva più listini differenziati, ruoli aziendali, approvazioni e integrazioni col gestionale. L’abbiamo portato su Shopify Plus ragionando, come dico spesso ai clienti, «come un CFO»: prima le regole commerciali, poi il resto.
Abbiamo trasferito anche 160 personalizzazioni e affidato ricerca e raccomandazioni a Clerk, le automazioni a Klaviyo. Il risultato: costi di manutenzione giù del 70% e conversione più che raddoppiata, dall’1,14% al 2,51%.
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INTEGRA
GESTIONALE, CRM E PIM
Il portale è l’estensione di come già lavori.
Se il portale non parla col gestionale, diventa l’ennesimo posto in cui ribattere i dati a mano. Per questo il cuore del lavoro è l’integrazione: colleghiamo ERP, CRM e PIM con connettori e API, e prodotti, prezzi, disponibilità, clienti e ordini si aggiornano da soli tra il sito e i tuoi sistemi.
Vale il principio del metodo ADAM: ogni integrazione deve togliere un lavoro manuale misurabile, altrimenti allunga solo l’elenco delle funzioni.
STRUMENTI
Shopify B2B
Shopify Plus
SAP Business One
Microsoft Navision
Sage
Panthera
CRM
PIM
Klaviyo
Clerk
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PROCESSO
COME LO COSTRUIAMO, IN 4 FASI
Dalle regole sulla carta al portale che le applica.
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Mappatura
Un workshop per mettere per iscritto segmenti, regole di prezzo, ruoli, approvazioni, minimi e i casi difficili ricorrenti.
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Prototipo
In ambiente di test creiamo 2-3 account aziendali veri, con listini reali, e simuliamo ordine veloce, riordino, approvazione e checkout.
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Pilota
Apriamo il portale a pochi clienti e misuriamo tempo medio di riordino, errori d’ordine, ticket e checkout completati.
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Estensione
Si apre a tutti, si documentano le regole e si formano commerciali e back office.
CASO STUDIO · AUTOMAZIONE INDUSTRIALE
«Ora il sito non ci porta via tempo: ce lo restituisce.»
Così il team di Star Automation, hub europeo per l’automazione industriale e la robotica, ha riassunto il progetto. Bisognava tenere tutta la profondità tecnica e rendere semplice il lavoro di chi compra e di chi gestisce, come in una traduzione dal linguaggio degli ingegneri a un’esperienza chiara.
Ora ci sono mega menu e filtri per specifica tecnica, schede con manuali e certificati, un’area cliente ripensata e il checkout per ordini multipli, con dietro prezzi su più livelli, sconti a quantità, preventivi da approvare e storico prezzi. Il team gestisce meno complessità e ha più autonomia.
Quanto tempo perdi ogni settimana
a inserire ordini a mano?
Raccontaci come gestisci oggi gli ordini, dai listini ai ruoli, dalle approvazioni al gestionale. Nell’analisi gratuita ti indichiamo cosa si può portare online subito e quanto tempo recuperi. Se il tuo B2B non è ancora pronto per gli ordini in autonomia, te lo diciamo prima che tu investa.