Ottimizzazione conversioni (CRO)
Il traffico c’è, e le vendite si perdono in quello che succede dopo.
Se il tuo tasso di conversione è sotto il 2%, o se ti manca il dato per canale, dispositivo e pagina, ogni giorno ti sfuggono degli ordini. La CRO trova dove il percorso d’acquisto si inceppa e lo sistema, partendo dai numeri.
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PERCHÉ
PRIMA DI SPENDERE DI PIÙ
Spingere la pubblicità su un sito che non converte è come riempire un secchio bucato.
Quando le vendite rallentano viene spontaneo investire in campagne, SEO e post, che però rendono poco se il sito perde chi stava per comprare. Portare il tasso di conversione dall’1% al 2%, invece, raddoppia il fatturato con lo stesso traffico e lo stesso budget. Se spendi 10.000 euro al mese in pubblicità, quella stessa spesa ti porta il doppio degli ordini.
«È più facile raddoppiare il business raddoppiando il tasso di conversione che raddoppiando il traffico.»
— Bryan Eisenberg
Prima di toccare qualsiasi cosa, capiamo dove si rompe oggi.
Guardiamo i dati da tre lati: GA4 mostra percorso d’acquisto, abbandoni del checkout e conversione per canale e dispositivo; mappe di calore e registrazioni delle visite rivelano dove la gente si ferma, torna indietro o rinuncia. Poi misuriamo la velocità reale, perché sul telefono la lentezza è la prima causa di abbandono.
Nella nostra esperienza l’80% delle configurazioni di analytics non racconta la verità, quindi il primo lavoro è rimetterle in ordine, per non ottimizzare al buio.
PIÙ VENDITE, STESSO TRAFFICO
Ci sono riuscite queste aziende.
CuoieriashopCuoieriashop
Una bottega storica trasformata in caso emblematico di digitale.
Terme di Torre CanneTerme di Torre Canne
Due pubblici, un solo sito. E 247 conversioni con un CPA da 8,62 €.
InfonetInfonet
L'identità digitale come asset strategico nell'ICT enterprise.
Leggi il caso →
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LEVE
LE LEVE SU CUI LAVORIAMO
Ogni intervento si misura in vendite.
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Scheda prodotto
Informazioni in ordine e contenuti che rispondono a chi sta valutando.
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Checkout
Meno passaggi e ostacoli, perché qui si sprecano i soldi della pubblicità.
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Segnali di fiducia
Recensioni, garanzie, resi e pagamenti sicuri, visibili dove il cliente esita.
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Velocità
Tempi di caricamento più bassi, perché chi aspetta troppo se ne va.
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Messaggi e testi brevi
La parola giusta nel punto giusto, scelta con i test.
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Perché conviene
La CRO è l’unica leva che fa crescere gli ordini senza aumentare quello che spendi per attirare clienti.
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METODO
IL METODO, SENZA «RELIGIONE» DELL’A/B TEST
I test li facciamo dove servono, e a decidere sono i numeri.
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Scenario
Dai dati capiamo dove il percorso d’acquisto perde di più e quanto vale recuperarlo.
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Prove
Prepariamo soluzioni rapide da provare nei punti che pesano di più: schede prodotto, carrello, checkout, pagine delle campagne.
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Test
Dove serve confrontiamo due versioni e ci fidiamo solo di risultati statisticamente solidi.
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Rilascio
Pubblichiamo le modifiche gradualmente, misuriamo l’effetto e teniamo quelle che portano vendite.
CASO STUDIO · MODA B2C
Le conversioni crescono del 28%, quelle da mobile del 40%, con lo stesso budget pubblicitario.
Cuoieria, pelletteria fiorentina dal 1955, aveva traffico, ma una parte si perdeva tra scheda prodotto, checkout e una fiducia ancora da costruire. Senza nuove campagne, con un audit CRO abbiamo sistemato i punti deboli: schede più chiare, acquisto più semplice, segnali di fiducia ben piazzati e testi rivisti.
La crescita è arrivata tutta dalle visite che Cuoieria aveva già.
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DUBBI
DOMANDE FREQUENTI
Le domande che ci fanno sulla CRO.
In quanto tempo si vedono i risultati?
In genere i primi miglioramenti arrivano in 2–4 settimane, quelli strutturali in 6–12, secondo il traffico e i dati disponibili.
Come misurate?
Guardiamo tasso di conversione, valore medio dell’ordine, incasso per visita, abbandoni e velocità del checkout, cioè i numeri che spostano il fatturato.
Quanto si rischia se un test va male?
Poco, perché ogni modifica si può annullare: se dopo il rilascio i numeri peggiorano, torniamo alla versione di prima.
Prima del preventivo, ti diciamo
quanto vale un punto di conversione per te.
Mandaci visite mensili, tasso di conversione e spesa pubblicitaria: con l’analisi gratuita ti mostriamo, in euro, quanto fatturato stai perdendo. Se il nodo è altrove, nel prodotto, nel prezzo o in un traffico poco adatto, ti diciamo di partire da lì, anche se significa non venderti la CRO.