Come ODF ha alleggerito il suo e-commerce e ha spostato il racconto dal prezzo al valore.
ODF Shop è leader italiano nelle scatole per pizza e fa parte di un gruppo con oltre 50 anni nel cartone ondulato. Ogni modifica al sito costava tempo e denaro: abbiamo consigliato di passare da Magento a PrestaShop, più leggera, e i costi di gestione sono scesi del 60%.
CHI È ODF
Cartone ondulato dal Friuli, per i professionisti.
Ondulati e Imballaggi del Friuli S.p.A. lavora il cartone ondulato a Udine da oltre 50 anni, fa parte dell’European Packaging Team ed è tra i maggiori fornitori europei di cartone corrugato. ODF Shop vende oltre 5.000 prodotti tecnici con le regole dei professionisti: ordini a bancale, minimi d’acquisto e logo personalizzato. Lavoriamo con loro dal 2016.
Il prodotto era eccellente, eppure online ODF faticava a farne percepire il valore.
LA SFIDA
«Il sito vendeva. Ma ogni cambiamento sembrava un progetto.»
Il cliente aggiungeva: «e quando un cliente B2B riordina, non puoi permetterti di essere lento: devi essere affidabile.» Su Magento, invece, anche cambiare un listino, uno sconto per quantità o una categoria richiedeva tempi lunghi e costi alti.
C’era poi un problema di strategia: gli ordini erano costanti, ma fatturato e valore medio dell’ordine calavano. Con tanti concorrenti aggressivi sul prezzo, il mercato spingeva ODF a vendere scatole come una merce qualunque, con margini più bassi e un brand che si confondeva con gli altri.
COSA ABBIAMO FATTO
Prima i dati: dove si nascondeva il valore.
L’analisi di Pareto ha mostrato che il 10% dei clienti generava il 73% del fatturato: oltre a cercarne di nuovi, bisognava proteggere quelli che spendevano di più. Poi l’audit del sito ha trovato cosa frenava le vendite: mancavano recensioni in homepage e guide alla scelta, e gli sconti per quantità erano deboli.
L’analisi dei concorrenti, divisi tra low cost, fascia intermedia e premium, ha confermato il posto di ODF: nel mezzo, con qualità alta, servizio eccellente e prezzo corretto. Da qui è nata la strategia, e il sito è venuto dopo.
Fase ADAM: Analyze
Analisi di Pareto
Audit UX/CRO
Benchmark competitivo
UN CONSIGLIO CONTROCORRENTE
Abbiamo consigliato a ODF di alleggerire e spendere meno.
Per noi sarebbe stato più comodo proporre altro sviluppo su Magento, potente ma esigente in manutenzione e aggiornamenti, mentre i conti dicevano che a ODF serviva agilità. Abbiamo quindi portato il negozio su PrestaShop, più leggera, con un pannello più intuitivo, costi contenuti e molto meno bisogno di interventi tecnici.
Abbiamo pianificato tutto, dall’analisi dei dati ai test prima della messa online, per non perdere nulla della relazione con ogni cliente: storico ordini, profili, prezzi personalizzati e configurazioni dei prodotti.
Fase ADAM: Design
Migrazione Magento → PrestaShop
Preservazione dati critici
Integrazione ERP
IL PEZZO TECNICO
Una piattaforma costruita sui gesti di chi compra per mestiere.
Chi ordina scatole ogni giorno vuole certezze su quantità, formati e condizioni. Per questo ogni cliente ha un’area personale con riordino rapido dallo storico, listini, preventivi, ordini multipli e tracciamento.
Il gestionale (ERP) è collegato al sito in tempo reale per giacenze e ordini, così i riordini partono senza telefonate e controlli a mano.
DAL PRODOTTO ALLA CONSULENZA
Poi abbiamo cambiato il modo di raccontare ODF.
Il messaggio è passato da «produciamo cartone» a «esiste la scatola giusta per ogni tipo di pizza». La scatola è raccontata come una tecnologia che conserva la pizza: la gestione del vapore, la croccantezza e la fragranza sono diventate vantaggi concreti per il pizzaiolo. I «50 anni di esperienza», infine, distinguono ODF dai concorrenti nati online.
Per chi arriva da Google abbiamo creato la pagina «Quale scatola scegliere?», con un quiz, pensato per lo smartphone, che in 30 secondi indica al ristoratore la linea giusta (Standard, PET, PET Nero, ECO-QUI). Poi c’è il «Sample Kit», 5 scatole di prova con il logo simulato, pensato per trasformare il sito in una fonte di contatti B2B qualificati.
Fase ADAM: Design + Amplify
Riposizionamento narrativo
Landing consulenziale
Quiz di selezione
Sample Kit (lead gen)
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I RISULTATI
VENDERE MEGLIO, CON MENO
Macchina più leggera, posizionamento più alto.
Costi di gestione
−60%
la piattaforma chiede meno manutenzione, e le risorse vanno su servizio e catalogo.
Migrazione
Zero disservizi
nessun dato perso né interruzioni, e i clienti abituali non si sono lamentati.
Riacquisto B2B
In crescita
pagine più veloci e riordino rapido dallo storico fanno tornare i clienti più spesso.
Posizionamento
Dal prezzo al valore
il racconto punta sui benefici, come pizza più calda e consegna perfetta, e protegge il 10% dei clienti migliori.