SkinMedic è passata da un’idea a oltre 50 cliniche in franchising, con il metodo ADAM.
Oggi SkinMedic è il riferimento italiano dell’estetica professionale, con circa 50 cliniche in franchising. Abbiamo seguito ogni tappa della sua crescita tenendo distinti chi compra e chi vuole aprire una clinica. La conversione è salita dall’1,2% al 4,8% in sei mesi, con un CPA sceso del 60%.
CHI È SKINMEDIC
Estetica professionale di fascia alta, da Milano.
Da oltre vent’anni SkinMedic lavora nell’estetica avanzata e si regge su due attività, le cliniche e lo sviluppo della rete in franchising.
L’identità è netta: rosso, bianco e grigio antracite per comunicare professionalità ed eleganza. Il modello è fatto per crescere, perché gli affiliati sono scelti con cura e formati di continuo, così la rete mantiene standard alti. È nostra cliente dal 2017.
LA SFIDA
«Un digitale che reggesse due linguaggi diversi.»
I due linguaggi, ci hanno spiegato, erano «quello di chi compra e quello di chi valuta di aprire una clinica. E volevamo farlo senza perdere l’impronta premium.» Nei marchi con due pubblici l’errore più comune è mescolarne messaggi e percorsi: chi compra cosmetici non cerca il franchising, e chi valuta un investimento vuole dati e passaggi chiari.
A questo si aggiungeva il paradosso dell’estetica, che vive di relazione e fiducia eppure deve digitalizzarsi per restare competitiva. La competenza «da cabina» andava resa credibile online, con un sito sobrio come si addice a un marchio premium.
IL PROGETTO
Il metodo ADAM, dalla prima analisi alla rete di cliniche.
Prima abbiamo studiato il mercato, i concorrenti e come si compra in questo settore, dove contano la fiducia e le opinioni degli altri clienti. Poi abbiamo costruito l’identità di marca e un sito WordPress con WooCommerce personalizzato, essenziale e coerente con le cliniche.
I colori del marchio danno ordine alle pagine, con gerarchie chiare e componenti ripetibili. Infine sono partite le campagne per i lead in target. Identità e pubblicità, curate insieme, hanno reso più scorrevole il percorso del cliente.
Fasi ADAM: Analyze + Design + Amplify + Measure
WordPress
WooCommerce
LinkedIn & Meta Ads
CRM
L’EVOLUZIONE
Un progetto cresciuto con la rete, in tre momenti.
Nella fase di incubazione abbiamo fatto i primi test con campagne Google Ads su landing dedicate ai lead. Nel 2022, per crescere, è arrivato un sito tutto dedicato al franchising, con video testimonianze, guide di approfondimento e contenuti pensati per convertire.
Tra il 2024 e il 2025, nel consolidamento, abbiamo introdotto i chatbot basati sull’AI, rivisto la SEO con lo Store Locator e dato più spazio ai social su LinkedIn e Meta.
—
OPERATIVO
COSA TIENE IN MOTO LA RETE
Cinque strumenti che lavorano insieme.
01
Lead gestiti per interesse
I lead freddi ricevono PDF e newsletter, quelli caldi li contatta subito il Lead Manager.
02
Marketing automation
Email automatiche che seguono il contatto dal primo interesse alla conversione.
03
SEO e navigazione dinamiche
Pagine dinamiche al posto dei plugin standard, per posizionamento e conversioni.
04
Chatbot AI 24/7
Assistenza sempre attiva, più flessibile dei vecchi alberi decisionali, per convertire di più.
05
Store Locator
Trovare la clinica più vicina: SEO locale al servizio di una rete che cresce.
→ IL PRINCIPIO
Clienti e aspiranti affiliati, un solo sito
L’interfaccia mette ordine: chi entra capisce subito dove si trova e cosa può fare, senza sentirsi spinto né confuso.
L’AI IN EVIDENZA
Un chatbot con l’AI per cogliere il momento giusto.
I vecchi chatbot seguono alberi decisionali rigidi e rispondono «non ho capito» appena esci dal copione, mentre quelli con l’intelligenza artificiale sanno uscirne e rispondono 24 ore su 24. In un settore dove la decisione matura in più contatti, una risposta immediata tiene vivo l’interesse.
Così la relazione umana, che per SkinMedic resta al centro, continua anche dopo l’orario della clinica, e i lead più caldi passano alla persona giusta.
Con l’AI
Chatbot 24/7
Oltre gli alberi decisionali
Qualificazione dei lead
Più conversioni
—
I NUMERI
DAL LANCIO AL CONSOLIDAMENTO
La crescita di SkinMedic, nei suoi numeri.
Conversione
4,8%
quadruplicata in sei mesi, dall’1,2% di partenza.
Costo di acquisizione
−60%
il CPA più che dimezzato a parità di obiettivi.
Valore medio d’ordine
+35%
scontrino medio in crescita nelle vendite ai privati.
Una rete consolidata in tutta Italia
50+
cliniche in franchising
Centinaia
di lead qualificati